Soluciones de comunicación SIP confiables y estables para todas las industrias.
Todos los casosDescubre las mejores prácticas, explora soluciones innovadoras y conecta con con compañeros de la comunidad de Becke.
Política de servicio
Becke Telcom se compromete a proporcionar soporte de clase mundial para nuestras soluciones de comunicación industrial. Nos aseguramos de que cada sistema funcione con con el máximo tiempo de actividad en los entornos más exigentes del mundo.
Proporcionamos un
standard 24-month warranty on all hardware, covering manufacturing defects and component failures. For mission-critical infrastructure, extended warranty packages of up to 5 years are available to ensure long-term peace of mind and budget predictability.
Nuestro equipo de ingeniería dedicado proporciona
24/7 multi-channel support via email, phone, and video conferencing. We offer professional guidance on system architecture, SIP configuration, and third-party integration to ensure seamless deployment and operation.
Minimizamos el tiempo de inactividad a través de un
Return Merchandise Authorization (RMA) process. Our policy includes a 7-working-day repair turnaround. For authorized partners and critical sites, we offer an Advanced Replacement Service, shipping out functional units before the faulty ones are returned.
Beike proporciona
free firmware updates for the life of the product to ensure security and compatibility with evolving VoIP standards. We also guarantee the availability of spare parts for 10 years after a product has been discontinued (EOL), ensuring your investment is protected for its entire operational life.
Para proyectos a gran escala, ofrecemos
on-site commissioning and supervisor services. We also provide comprehensive training programs for client technicians, certifying them to perform routine maintenance and basic troubleshooting, further reducing response times.
| Artículo de servicio | Compromiso |
|---|---|
| Respuesta Inicial | Dentro de las 4 horas hábiles |
| Solución Técnica | En 24 horas |
| Garantía estándar | 12 meses |
| Disponibilidad de piezas de repuesto | 10 años (después de la EOL) |
Dirección de correo electrónico:
Línea directa：
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