Sistema De Envío De Teléfonos IP

Una Solución De Comunicación Basada En NGN Y SIP De Próxima Generación

   La evolución de la tecnología de despacho de comunicaciones ha pasado por etapas electromecánicas, de división espacial y de despacho digital, y ahora ha entrado en la era del despacho basado en IP con la transformación IP de las redes de comunicación globales. Para las empresas y las instituciones públicas, la demanda de sistemas de despacho ya no se limita a la comunicación de voz básica, sino que se extiende a capacidades de mando y programación multifuncionales integradas, inteligentes y escalables. Como empresa profesional en el campo de la comunicación IP global, Becke Telcom ha desarrollado una nueva generación de Sistema de Envío de Teléfonos IP integrando tecnología avanzada de redes de voz VoIP y tecnología de software informático, cumpliendo con estándares internacionales e industriales. Este sistema fusiona el concepto de diseño de los conmutadores IP con las funciones de los teléfonos de grupo, y combina perfectamente ricas funciones de despacho con capacidades eficientes de gestión de oficinas, convirtiéndose en un equipo de mando y despacho ideal para redes especiales y grandes y medianas empresas en petróleo, química, minería, energía, seguridad pública, gobierno y otras industrias.

   Basado en la arquitectura de red de próxima generación (NGN) y el protocolo SIP estándar internacional, el sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom rompe las limitaciones de los sistemas de despacho tradicionales en compatibilidad y escalabilidad. Se da cuenta de una solución integrada de "transmisión de voz + terminal de intercomunicación + consola multimedia", e integra un conjunto completo de funciones básicas que incluyen intercomunicador de emergencia, llamada de emergencia, transmisión de emergencia, despacho visual, grabación en tiempo real, enlace de video, clúster inalámbrico, enlace de alarma y mapa GIS electrónico. El sistema admite gestión de arquitectura multinivel e implementación de nube distribuida, y se puede adaptar de manera flexible a varios escenarios de aplicaciones, como autopistas, estaciones desatendidas, parques industriales y ciudades inteligentes, proporcionando a los clientes con una solución de despacho de comunicación IP integral que satisface las necesidades diarias de la oficina y el mando de emergencia.

   Visión general 

   Estándares de diseño y base técnica

   El sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom se desarrolla en estricto cumplimiento de con las normas de la unión internacional de telecomunicaciones (ITU-T), las normas de la industria de comunicaciones de China (YD) y todas las normas del protocolo VoIP. En el proceso de investigación y desarrollo, el sistema absorbe de forma integral las ventajas de los equipos de despacho convencionales en el país y en el extranjero, y adopta procesos avanzados de producción e inspección para garantizar una alta estabilidad y confiabilidad del equipo. El núcleo del sistema se basa en la fusión de funciones de telefonía grupal y de conmutación IP, que no solo hereda las funciones maduras de despacho de las máquinas de despacho controladas por programa digital, sino que también tiene las potentes funciones de administración y oficina de los conmutadores controlados por programa digital, realizando la integración orgánica de la comunicación administrativa y el despacho profesional.

   Arquitectura central y funciones integradas

   El sistema está construido sobre la arquitectura NGN y adopta el protocolo estándar SIP como protocolo de comunicación central, lo que garantiza una compatibilidad perfecta con varios terminales SIP del mercado, incluidos teléfonos SIP, control de acceso por intercomunicador, altavoces de transmisión, teléfonos móviles DMR y otros dispositivos terminales. El terminal de hardware del sistema, la consola de despacho multifuncional IP, es un dispositivo de despacho multimedia de alto rendimiento con un marco de aleación de aluminio y un diseño de panel sin chasis. Está equipado con con una pantalla de cristal líquido LED de alta definición y una pantalla táctil capacitiva de 10 puntos, y admite un ajuste de giro de ángulo de 90-180 grados a través del soporte de escritorio VESA, que es robusto y portátil. La consola tiene funciones innovadoras como luces indicadoras rojas y azules personalizadas, transmisión de dirección IP con un solo clic y manos libres con un solo clic, y un pequeño interruptor de red incorporado que puede conectarse a Internet con un solo cable de red, lo que reduce en gran medida la dificultad de despliegue y uso en el sitio.

   En términos de integración funcional, el sistema cubre toda la cadena comercial de despacho de comunicaciones. Puede realizar intercomunicador de voz en tiempo real, enlace de video multiterminal, transmisión programada y de emergencia, enlace de alarma y plan previo con un solo clic, posicionamiento y operación de terminal basado en mapas electrónicos, y grabación y reproducción en tiempo real de todos los procesos de comunicación. Todas las funciones están integradas en la consola multimedia unificada, que realiza la operación y gestión centralizadas y mejora efectivamente la eficiencia del comando de despacho.

   Modo de despliegue y alcance de la aplicación

   El sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom adopta una arquitectura completamente distribuida y admite el modo de despliegue directo en la nube, que puede realizar la interconexión multipunto de los nodos de despacho y la gestión de particiones de las consolas de despacho. Para empresas a gran escala y organizaciones interregionales, el sistema puede construir un sistema de gestión de despacho multinivel sin restricciones geográficas, y la interfaz de despacho se puede extender infinitamente a través de la arquitectura de red IP. El sistema es adecuado para una variedad de escenarios de aplicaciones: puede satisfacer las necesidades de despacho desatendido 24 / 7 de autopistas y parques industriales, las necesidades de mando de emergencia de alta confiabilidad de las industrias minera y petrolera, y las necesidades de despacho colaborativo eficiente de los departamentos gubernamentales y de seguridad pública. Es una solución de despacho IP universal tanto para la producción industrial como para los campos de los servicios públicos.

   Características técnicas básicas

   Comparado con con los sistemas de despacho integrados tradicionales, el sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom tiene ventajas técnicas irremplazables en compatibilidad de protocolos, diseño de arquitectura, escalabilidad funcional y control de costes, que satisface plenamente las necesidades de desarrollo del despacho de comunicaciones empresariales modernas.

   Compatibilidad de protocolo SIP estándar

   El sistema toma como núcleo el protocolo SIP estándar internacional, que es el protocolo de comunicación más utilizado en el campo de la comunicación IP en la actualidad. Este diseño hace que el sistema sea compatible con con todos los dispositivos terminales compatibles con SIP en el mercado, sin limitarse a hardware de marca específico. Los clientes pueden combinar de manera flexible teléfonos SIP, terminales de intercomunicación y equipos de transmisión existentes, reduciendo el costo de reemplazo y actualización de equipos, y realizando la integración perfecta del nuevo sistema de despacho con la red de comunicación original de la empresa.

   Arquitectura distribuida y soporte de implementación en la nube

   El diseño completo de la estructura distribuida es la principal ventaja técnica del sistema. Admite la interconexión multipunto de los centros de despacho en diferentes regiones, y las consolas de despacho pueden realizar la gestión de particiones y el intercambio de información. El sistema también admite el modo de despliegue directo en la nube, que puede realizar el mantenimiento remoto, la gestión centralizada y la expansión flexible del sistema de despacho sin construir una gran cantidad de salas de hardware locales. Para las empresas con el diseño comercial interregional, la implementación en la nube puede reducir en gran medida los costos de construcción, operación y mantenimiento del sistema de despacho, y realizar el despacho colaborativo en tiempo real entre diferentes sucursales.

   Funciones Administrativas y de Envío Integradas

   El sistema realiza la perfecta integración de la comunicación de la oficina administrativa y la comunicación de despacho profesional, lo cual es una gran innovación en comparación con con los sistemas de despacho tradicionales que solo se enfocan en el despacho profesional. En el trabajo diario, el sistema se puede utilizar como un sistema telefónico de grupo profesional para satisfacer las necesidades de comunicación interna de la oficina de las empresas, incluida la visualización de llamadas, la retención de llamadas, la cola de llamadas y la marcación manual. En escenarios de despacho de emergencia, la consola de despacho puede cambiar rápidamente al modo de despacho, activar funciones como conexión directa con un solo clic, llamada grupal, intervención de llamadas y monitoreo de llamadas, e integrar la red de oficinas empresariales y la red pública PSTN a través de la plataforma de información empresarial para realizar el comando y despacho colaborativo entre redes. El sistema puede conectar de 2 a 8 consolas de despacho (que soportan la expansión) y realizar el intercambio de información con de despacho de grupo y el trabajo colaborativo entre grupos, lo que es adecuado para escenarios de despacho empresarial a gran escala con múltiples departamentos y gestión multinivel.

   Escalabilidad fácil y actualización de bajo costo

   La escalabilidad es un indicador importante para medir el valor de un sistema de despacho. El sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom adopta un diseño de expansión orientado al software: dentro de la capacidad máxima admitida por el hardware, la expansión de las extensiones de despacho solo se puede completar agregando licencias de software, sin agregar ningún módulo de hardware. Este diseño no solo reduce en gran medida el costo de la expansión de la capacidad empresarial, sino que también acorta el ciclo de expansión. En términos de actualización del sistema, el sistema admite actualización remota en línea y el proceso de actualización no afecta el funcionamiento normal del sistema, evitando la interrupción comercial causada por la actualización de los sistemas de despacho tradicionales y asegurando la continuidad del negocio de despacho de comunicaciones empresariales.

   Interfaz de Desarrollo Secundario Abierto
 

   Para satisfacer las necesidades de personalización personalizadas de diferentes industrias y empresas, el sistema proporciona una interfaz de desarrollo secundaria completa y un kit de desarrollo de SDK, que puede lograr una integración perfecta con del sistema de información existente de la empresa, incluida la aplicación móvil, el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), el sistema de gestión de producción y la plataforma de gestión de ciudades inteligentes. El diseño de interfaz abierta hace que el sistema no sea un solo dispositivo de despacho, sino un núcleo de despacho de comunicaciones flexible que se puede integrar profundamente con el sistema comercial de la empresa, dándose cuenta de la vinculación del despacho de comunicaciones y la gestión empresarial, y mejorando aún más el nivel inteligente de operación empresarial.

   Cumplimiento de la arquitectura NGN para la prueba de futuro

   El sistema es totalmente compatible con con la arquitectura NGN, adaptándose a la tendencia de desarrollo de la "triple play" de red de telecomunicaciones, red informática y red de televisión por cable. Con la madurez continua de la tecnología NGN, el sistema no se enfrentará al riesgo de eliminación debido a las actualizaciones tecnológicas, y puede realizar una evolución suave con la actualización de la red de comunicación global. Para los clientes, elegir este sistema equivale a elegir una solución de despacho de comunicaciones estable y a largo plazo, que evita la pérdida causada por el reemplazo frecuente de equipos debido a la iteración tecnológica.

Módulos Funcionales de la Consola de Despacho

   La consola de despacho es el terminal de operación central del Sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom, y sus módulos funcionales ricos y prácticos cubren todos los aspectos del despacho de comunicaciones, el mando de emergencia y la gestión diaria. Todas las funciones están diseñadas con el concepto de "operación simple y despacho eficiente", y la interfaz visual de operación reduce el costo de aprendizaje de los despachadores y mejora la velocidad de respuesta del manejo de emergencias.

   Funciones básicas del núcleo de despacho de llamadas
 

   Las funciones básicas de despacho de llamadas de la consola son la base de todo el sistema, y realizan la gestión del ciclo de vida completo de la comunicación de voz con capacidades de operación ricas y flexibles:

•            Operación de teléfono dual: la consola está equipada con con teléfonos independientes izquierdo y derecho que se pueden cambiar de manera flexible, satisfaciendo las necesidades de envío simultáneo de múltiples tareas por parte de los despachadores.
  

•        Llamada multimodo: admite números de terminal de llamada directa con , marcación con un clic a través de la lista de contactos y llamadas de teléfonos móviles con líneas externas configuradas, logrando una conexión perfecta entre la comunicación interna y externa.
  
•        Operaciones de despacho profesionales: proporcionan funciones básicas de despacho como intercomunicador, suspensión de llamadas, monitoreo en tiempo real (incluido monitoreo de llamadas y monitoreo ambiental, con sin percepción en el lado monitoreado), intervención de llamadas (convirtiendo llamadas bipartitas en conferencias tripartitas), descanso de llamadas (obligando a la otra parte a colgar y cambiar a la comunicación de la consola), susurro (conversación privada con una parte en la llamada sin la percepción de la otra parte) y transferencia de llamadas, que satisfacen las necesidades de despacho profesional de varias industrias.
  
•        Soporte de operación por lotes: admite la selección de múltiples terminales y realiza llamadas por lotes, intercomunicador por lotes y transmisión por lotes en el estado de selección múltiple, lo que mejora en gran medida la eficiencia del envío de grupos.
  
•        Monitoreo del estado en tiempo real: la consola muestra el estado en tiempo real de todos los terminales en tiempo real, incluidos en línea, fuera de línea, inactivo y en llamada, y la función de cola de llamadas entrantes registra los números de llamada en la cola en tiempo real cuando ambos teléfonos están ocupados, evitando perder llamadas importantes. El módulo de información de llamadas registra todos los registros de comunicación en tiempo real para consultas y reproducción.
  

   Gestión inteligente del sistema de conferencias

   El sistema de conferencias incorporado del sistema admite la rápida construcción de conferencias multiterminal interregionales, y la consola se da cuenta del control total del proceso de la conferencia con funciones de gestión flexibles:

•        Construcción de conferencias: Apoye la conferencia de partición (tirando de todos los terminales en línea en la partición actual en la conferencia) y la conferencia multipartidista (tirando de terminales seleccionados de diferentes particiones en la conferencia), realizando una construcción flexible de conferencias de diferentes escalas.
  
•        Control de conferencia: proporciona un conjunto completo de funciones de gestión de conferencias, como invitar a terminales / líneas externas a unirse a la conferencia, eliminar terminales anormales, silenciar / cancelar silenciar un solo terminal, silenciar / cancelar silenciar global y cerrar la conferencia, lo que garantiza el orden de la conferencia y la eficiencia de la comunicación.
  
•        Participación en tiempo real: el sistema de conferencias está conectado a la perfección con el terminal de voz del sistema, y el terminal puede unirse a la conferencia con con un solo clic sin configuración de hardware adicional, lo que reduce el umbral de participación en la conferencia.
  

   Gestión Flexible De Tareas De Difusión

   La función de transmisión es una parte importante del envío de emergencias y la notificación diaria, y el módulo de gestión de tareas de transmisión del sistema admite múltiples modos de transmisión y configuración de tareas flexible:

•        Tipos de tareas de transmisión ricos: admite cinco tipos de tareas de transmisión que incluyen música, llamadas de voz, texto, reproducción y archivo, satisfaciendo las necesidades de notificación fija diaria y transmisión de voz de emergencia.
  
•        Modos de transmisión duales: admite transmisión instantánea (creada y reproducida inmediatamente) y transmisión programada (reproducida a una hora específica, incluida la hora fija y el ciclo semanal), y puede configurar la duración de la transmisión según sea necesario, realizando una gestión inteligente de las tareas de transmisión.
  
•        Operación por lotes y control de reproducción: admite la eliminación por lotes de tareas de transmisión, y la función de reproducción admite modos de reproducción secuenciales, aleatorios y repetidos. Puede ajustar el volumen de la transmisión en reproducción en tiempo real y detener la tarea de transmisión en cualquier momento, realizando un control flexible del proceso de transmisión.
  
•        Prioridad de transmisión de emergencia: la función de transmisión de emergencia puede interrumpir todas las llamadas actuales y las tareas de transmisión del terminal, y reproducir el contenido de transmisión de emergencia preestablecido, asegurando que la información de emergencia se transmita a todos los terminales por primera vez, lo cual es crucial para la eliminación de emergencia en industrias como la minería y la industria química.
  

   Módulo de operación desatendida

   Apuntando a las necesidades de despacho desatendido de autopistas, parques industriales y otros escenarios, el sistema está equipado con con un módulo de operación profesional desatendido, que asegura la continuidad del despacho de comunicaciones cuando no hay despachador de turno:

•        Desvío de llamadas: el despachador puede establecer la regla de desvío de llamadas con anticipación, y todas las llamadas entrantes se reenviarán automáticamente al terminal designado cuando estén desatendidas, evitando perder información importante de envío.
  
•        Pantalla de bloqueo del sistema: después de configurar el desvío de llamadas, el sistema entra automáticamente en el modo de pantalla de bloqueo para garantizar la seguridad de la consola de despacho y evitar el mal funcionamiento por parte de no profesionales.
  

•            Recuperación rápida: el despachador puede cancelar rápidamente el estado desatendido y desbloquear el sistema operando la consola, y el sistema retoma la operación normal de despacho en tiempo real, con sin impacto en el enlace de comunicación existente.
  

   Alarma de emergencia con un clic y procesamiento de enlaces

   La alarma de emergencia es la función central del sistema para el comando de emergencia, y el sistema admite tres tipos de alarma que incluyen alarma de un clic, alarma antimanipulación y alarma de puerta de enlace, con un proceso completo de procesamiento y enlace de alarma:

•        Recordatorio de alarma en tiempo real: cuando se produce una alarma, el sistema envía inmediatamente un recordatorio de alarma a la consola, mostrando la fuente de alarma, el estado de la alarma, el tiempo de ocurrencia y otra información clave, y el despachador puede localizar rápidamente el punto de alarma.
  
•        Procesamiento completo de alarmas: la consola proporciona consultas de alarma, visualización de alarma sin alivio, registro de alarma aliviado, confirmación de alarma (confirmando la autenticidad de la alarma y el nivel de alarma) y funciones de alivio de alarma, realizando la gestión del ciclo de vida completo de las alarmas.
  
•        Fuente de alarma de intercomunicador con un clic con : el despachador puede iniciar directamente el intercomunicador con la fuente de alarma a través de la consola, comprender rápidamente la situación en el sitio y emitir instrucciones de envío, acortando el tiempo de respuesta de emergencia.
  

   Enlace y monitoreo de video de alta definición

   El sistema se da cuenta de la profunda integración del despacho de voz y el monitoreo de video, y la función de enlace de video proporciona soporte visual para el comando de despacho, que es especialmente adecuado para industrias con altos requisitos para el dominio de la situación en el sitio, como seguridad pública, minería y energía:

•        Monitoreo de video en tiempo real: la consola puede ver el video en tiempo real de la cámara asociada del terminal y admitir la visualización de video entre terminales, con un máximo de 9 escenas de cámara mostradas en una sola página, realizando un monitoreo simultáneo de la situación en el sitio multipunto.
  
•        Funciones de operación de video: admite funciones de captura de video, grabación de video en tiempo real y reproducción de video, y las imágenes capturadas y los videos grabados se pueden guardar en el sistema para consultas posteriores y recopilación de pruebas.
  
•        Enlace de video automático: cuando el terminal y la consola establecen una llamada, el video de la cámara asociada con el terminal aparece automáticamente en la consola, y el despachador puede ver la situación en el sitio en tiempo real durante la comunicación de voz, dándose cuenta del enlace sincrónico de "voz + video".
  
•        Visualización de video de doble pantalla: la función de separación de video admite la separación de imágenes de video de la consola de despacho y la visualización en una pantalla externa, realizando la operación de doble pantalla del "comando de despacho + monitoreo de video" y mejorando la eficiencia de operación del despachador.
  

   Integración y operación de mapas SIG electrónicos

   El sistema integra un módulo de mapa GIS electrónico, que realiza el posicionamiento visual y la operación con un solo clic de todas las terminales de despacho, y mejora en gran medida la eficiencia de despacho de escenarios a gran escala como parques industriales y áreas mineras:

•        Posicionamiento visual del terminal: el mapa muestra la ubicación en tiempo real de todos los terminales y admite la visualización de particiones de los terminales, lo cual es conveniente para que el despachador ubique rápidamente la posición del terminal.
  
•        Operación con un solo clic en el mapa: el despachador puede iniciar directamente las operaciones de llamada, intercomunicación, monitoreo, abordaje y otras operaciones de despacho en el mapa para el terminal posicionado, sin la necesidad de consultar el número de terminal, dándose cuenta del "despacho con un solo clic" basado en el mapa.
  
•        Gestión de mapas personalizada: el sistema admite funciones de carga de mapas y edición de posición de terminal, y la empresa puede cargar el mapa real en el sitio (como mapa de área de fábrica, mapa de área minera) al sistema y editar la posición del terminal de acuerdo con la situación real, dándose cuenta de la coincidencia perfecta del mapa y la situación real en el sitio.
  

   Gestión Inteligente Del Preplan Y Disparador Automático

   Apuntando a las necesidades de eliminación de emergencia de varias industrias, el sistema está equipado con con un módulo profesional de gestión de planes previos, que admite la configuración previa de planes previos de eliminación de emergencia para diferentes tipos de alarma, y realiza el enlace automático de múltiples funciones después de que se activa la alarma, mejorando la eficiencia de la eliminación de emergencia:

•        Contenido rico de enlace del plan previo: el plan previo se puede configurar para vincular múltiples funciones como la transmisión (activando la tarea de transmisión preestablecida), video (emergente automática del video de la fuente de alarma), SMS (enviando recordatorios de SMS de emergencia al personal designado) e intercomunicador (conexión automática con de la fuente de alarma), realizando transmisión de información de emergencia multidimensional y comando en el sitio.
  
•        Dos modos de disparo: admite disparo automático (el sistema ejecuta automáticamente el plan previo después de que ocurre la alarma) y disparo manual (el sistema ejecuta el plan previo solo después de que el despachador confirma la alarma), que se pueden seleccionar de manera flexible de acuerdo con el proceso de eliminación de emergencia de la empresa.
  
•        Gestión de personalización de planes previos: el sistema admite agregar, editar y eliminar planes previos, y el despachador puede personalizar el contenido del plan previo de acuerdo con diferentes tipos de alarma, posiciones de terminal y características de la industria, dándose cuenta de la coincidencia personalizada de planes previos de emergencia y necesidades reales de la empresa.
  

Habilidades de gestión

   El sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom proporciona un completo módulo centralizado de configuración y gestión, que realiza la gestión unificada de todo el sistema desde el terminal de hardware, la función de software hasta el registro de datos, con funciones de gestión integrales y operación simple, reduciendo el costo de operación y mantenimiento de la empresa y mejorando la eficiencia de gestión del sistema.

   Monitoreo del estado del sistema en tiempo real

   El módulo de visión general del sistema muestra el estado de funcionamiento del núcleo del sistema en tiempo real:

•        Administración de licencias: muestra todas las funciones autorizadas del sistema, y la empresa puede ver el alcance funcional del sistema en cualquier momento y solicitar una autorización de función adicional según sea necesario.
  
•        Estado del dispositivo en tiempo real: muestra el número y la lista de dispositivos en línea actualmente registrados y el número y la lista de dispositivos que se comunican actualmente, y el despachador puede dominar el estado de funcionamiento del sistema en tiempo real y localizar dispositivos anormales rápidamente.
  

   Organización y Gestión Centralizada de Terminales

   El sistema proporciona una función completa de organización y gestión de terminales, adaptándose a las características de gestión multinivel y multidepartamento de las grandes y medianas empresas:

•        Gestión de particiones: admite la división de organizaciones empresariales en múltiples particiones y realiza una gestión independiente y un envío de particiones cruzadas de diferentes particiones, lo que es conveniente para que la empresa lleve a cabo un envío jerárquico según los departamentos y regiones.
  
•        Gestión detallada del terminal: Realice la configuración unificada de todos los terminales, incluida la edición de información del terminal, la encuadernación de la cámara (asociando el terminal con la cámara en el sitio) y la configuración de enlace de funciones (configurando el enlace de alarma del terminal, enlace de video y otras funciones), realizando la gestión personalizada de cada terminal.
  
•        Administración de cámaras: proporciona un módulo de administración de cámaras dedicado para la configuración unificada y el monitoreo de estado de todas las cámaras en el sistema, asegurando el funcionamiento normal de la función de enlace de video.
  

   Gestión de Recursos Multimedia

   El sistema está equipado con con un módulo de gestión de recursos multimedia profesional para satisfacer las necesidades de la empresa para transmitir música, video y otros recursos multimedia:

•        Gestión de la biblioteca de música: Realice la gestión unificada de los archivos de música utilizados para la transmisión, incluida la carga, eliminación y edición de archivos, y la empresa puede agregar música de fondo, música rápida y otros recursos a la biblioteca de música según sea necesario.
  
•        Configuración de la lista de reproducción: admite la creación de múltiples listas de reproducción, y la empresa puede ordenar los archivos de música en la biblioteca de música de acuerdo con las necesidades de transmisión, y establecer el orden y el modo de reproducción, dándose cuenta de la gestión inteligente de la transmisión de música.
  

   Gestión de enrutamiento de llamadas y centralitas

   El módulo de gestión de centralitas integrado del sistema realiza la gestión unificada de las líneas externas y el enrutamiento de llamadas, lo que garantiza la fluidez de la comunicación interna y externa de la empresa:

•        Gestión de línea externa: Apoye la gestión de equipos de línea externa y números de línea externos, y la empresa puede agregar y eliminar recursos de línea externa según sea necesario, dándose cuenta de la expansión flexible de las capacidades de comunicación externa.
  
•        Configuración de enrutamiento de llamadas: proporciona funciones de configuración de conjunto de enrutamiento, grupo de enrutamiento y grupo de conversión de números, realiza el filtrado y la conversión de números de llamadas y garantiza la precisión de las llamadas internas y externas.
  
•        Grupo de llamadas y configuración VIP: apoye la configuración de grupos de llamadas, y marcar el número del grupo de llamadas activará la respuesta colectiva de todos los miembros del grupo, mejorando la eficiencia de la comunicación grupal. La función de configuración de números VIP garantiza que se prioricen las llamadas entrantes de números VIP, satisfaciendo las necesidades de comunicación de alta prioridad de la empresa.
  
•        Gestión de listas en blanco y negro: Realice la restricción de números salientes y entrantes a través de la regla de filtrado de números de grupo de enrutamiento, evitando llamadas de acoso y asegurando la seguridad de la comunicación empresarial.
  
•        Navegación por voz IVR: admite la configuración de la función de navegación por voz IVR, guía a las personas que llaman externas para que se transfieran al departamento o terminal correspondiente a través de indicaciones de voz y mejora la eficiencia de la comunicación externa y la imagen profesional de la empresa.
  
•        Número de acceso de transmisión: admite la configuración del número de acceso de transmisión, y la empresa puede iniciar o terminar la tarea de transmisión marcando el número de acceso, dándose cuenta del funcionamiento flexible de la función de transmisión.
  

   Permiso de usuario y administración de personalización del sistema

   El sistema proporciona un sistema de gestión de permisos de usuario estricto y flexible y ricas funciones de personalización del sistema, lo que garantiza la seguridad del sistema y satisface las necesidades personalizadas de la empresa:

•        Administración de permisos multinivel: admite la configuración de roles de usuario, incluido el rango de terminales que el usuario puede ver en la consola, el permiso de operación del menú y el permiso de la función de envío, realizando la administración de permisos refinada de diferentes despachadores y evitando el mal funcionamiento causado por un permiso excesivo.
  
•        Gestión de la información del usuario: Realice la configuración unificada de la información del usuario, incluida la asignación de roles, el enlace del teléfono izquierdo y derecho y otras funciones, y el administrador puede agregar, eliminar y editar cuentas de usuario en cualquier momento.
  
•        Gestión de la seguridad del sistema: ayuda al usuario a modificar la contraseña de inicio de sesión de forma independiente, lo que garantiza la seguridad de la cuenta de usuario. El módulo de registro del sistema registra todos los registros de operación del sistema, que se pueden ver y descargar en cualquier momento, proporcionando una base para la operación y el mantenimiento posteriores y la investigación de fallas.
  
•        Pantalla de marca personalizada: admite la configuración del logotipo web y del cliente, y la empresa puede reemplazar el logotipo con su propio logotipo de marca, realizando la personalización de la marca del sistema.
  
•        Configuración básica del sistema: admite la configuración de los parámetros principales del sistema, como la grabación en la sala de conferencias, la visualización de números salientes, la dirección de transmisión multicast, el protocolo de registro de extensiones, el segmento LAN, el servidor de tiempo y el idioma del sistema, realizando la configuración personalizada del sistema de acuerdo con las necesidades reales de la empresa.
  
•        Definición de tiempo: admite la definición de las reglas de tiempo de funcionamiento del sistema, incluidos los días laborables, los días no laborables y los días festivos, y la empresa puede configurar la transmisión automática del sistema, el recordatorio de alarma y otras funciones de acuerdo con las reglas de tiempo, dándose cuenta del funcionamiento inteligente del sistema.
  

   Registro de datos y consulta de informes

   El sistema registra todos los datos comerciales en el proceso de operación en tiempo real y proporciona una función completa de consulta y descarga de informes, que es conveniente para que la empresa lleve a cabo estadísticas y análisis de datos:

•        Gestión de registros de llamadas: registre toda la información de las llamadas, incluida la hora de la llamada, las partes de la llamada, la duración de la llamada y el estado de la llamada, y apoye la consulta de los registros de llamadas por hora, número de terminal y otras condiciones. Los archivos de grabación de llamadas se pueden descargar del sistema para su posterior reproducción y recopilación de pruebas.
  
•        Registro de captura de video: grabe toda la información de captura de video, incluido el tiempo de captura, la cámara de captura y el contenido de captura, y apoye la visualización en línea y la consulta de registros de captura, proporcionando una base para que la empresa domine la situación en el sitio.
  
•        Gestión de la lista de contactos: admite la adición, edición y eliminación de números de contacto (excluyendo extensiones empresariales como teléfonos móviles) y admite la configuración de contactos VIP y la marcación con un solo clic, mejorando la eficiencia de las llamadas del despachador.
  

   Escenarios De Aplicación De La Industria

   El sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom tiene las características de una fuerte escalabilidad, ricas funciones y alta confiabilidad, y se puede adaptar de manera flexible a las necesidades de despacho de comunicaciones de varias industrias, proporcionando soluciones personalizadas para diferentes escenarios industriales.

   Industrias Petroleras, Químicas y Mineras

   Las industrias petrolera, química y minera tienen las características de un entorno hostil en el sitio, una amplia distribución de puntos de operación y altos requisitos para la eliminación de emergencia. El modo de despliegue en la nube distribuida del sistema se adapta a la amplia distribución de puntos de operación en el sitio, y las funciones de alarma de un clic, enlace de video y transmisión de emergencia pueden realizar la respuesta rápida de la eliminación de emergencias. La función de grabación en tiempo real del sistema registra todas las comunicaciones de despacho, proporcionando una base para la investigación posterior de accidentes y la confirmación de responsabilidad. El módulo de operación desatendido es adecuado para los puntos de operación desatendidos de campos petroleros y áreas mineras, lo que garantiza la continuidad del envío de comunicaciones.

   Energía y Transporte

   Las industrias de energía y transporte (incluidas las autopistas, los ferrocarriles y el transporte público urbano) tienen las características de operación 24 / 7 y altos requisitos para la estabilidad del sistema de despacho. La alta estabilidad del sistema y su capacidad de operación confiable garantizan el funcionamiento ininterrumpido del sistema de despacho de comunicaciones. La función de mapa electrónico realiza el posicionamiento visual y el despacho del punto de monitoreo de la red eléctrica y la terminal de la estación de peaje de la autopista, y la función de transmisión de emergencia puede transmitir rápidamente información de emergencia como cortes de energía y cierre de carreteras a todas las terminales. La función de enlace de video proporciona apoyo visual para el envío de reparación de emergencia eléctrica y eliminación de accidentes en la autopista, mejorando la eficiencia de la eliminación de emergencia.

   Gobierno e industrias de seguridad pública

   Las industrias de gobierno y seguridad pública tienen las características de gestión multinivel, altos requisitos para la eficiencia del mando de emergencia y un fuerte rendimiento en tiempo real de la transmisión de información. La función de gestión de arquitectura multinivel y despacho de grupos del sistema realiza el despacho colaborativo de departamentos gubernamentales a todos los niveles y puestos de policía de seguridad pública. La función de enlace de alarma y plan previo con un solo clic puede iniciar rápidamente el mando y despacho de emergencia después de que ocurre una emergencia, y la función de enlace de video realiza el dominio en tiempo real de la situación en el sitio. La integración del sistema de funciones de voz, video y transmisión proporciona una solución de mando y despacho integral para los departamentos de gobierno y seguridad pública, mejorando la eficiencia del mando de emergencia y el servicio público.

   Parques industriales y escenarios de ciudades inteligentes

   Los parques industriales y los escenarios de ciudades inteligentes tienen las características de múltiples empresas, tipos de terminales complejos y altos requisitos para la gestión integrada. La compatibilidad del protocolo SIP del sistema admite el acceso a varios terminales SIP de diferentes empresas, y la función de gestión de particiones realiza la gestión independiente y el despacho entre empresas de diferentes empresas en el parque. La integración del sistema de funciones de intercomunicación, transmisión, video y alarma realiza la gestión integrada de la comunicación, seguridad y despacho de emergencia del parque, y proporciona un soporte técnico para la construcción de parques inteligentes y ciudades inteligentes.

   Sitios desatendidos y puntos de operación remotos

   Para sitios desatendidos como estaciones de peaje de autopistas, puntos de monitoreo de red eléctrica y postes de entrada de parques industriales, el módulo de operación desatendida del sistema realiza el reenvío automático de llamadas entrantes y la gestión de seguridad del sistema, y la función de alarma de un clic asegura que la situación anormal en el sitio se pueda transmitir al centro de despacho en tiempo real. El bajo consumo de energía y la alta estabilidad del sistema se adaptan al duro entorno operativo de los sitios desatendidos, y la función de mantenimiento remoto reduce el costo de operación y mantenimiento en el sitio de la empresa.

   Ventajas competitivas sobre los sistemas de despacho tradicionales

   Comparado con con los sistemas electromecánicos tradicionales, de división espacial y de despacho digital, el sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom tiene obvias ventajas competitivas en integración funcional, compatibilidad, escalabilidad, modo de despliegue y costo de operación, y es la tendencia inevitable del desarrollo de la tecnología de despacho de comunicaciones.

   Mayor integración de funciones multiservicio

   Los sistemas de envío tradicionales son en su mayoría sistemas de una sola función, que solo soportan comunicación de voz básica, y las funciones de monitoreo de video, transmisión y alarma deben realizarse a través de equipos independientes de terceros, lo que resulta en un alto costo de integración y una operación compleja. El sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom integra intercomunicador de voz, monitoreo de video, transmisión, alarma, mapa electrónico y otras funciones en un solo sistema, realizando la gestión unificada y el enlace de múltiples funciones, y el despachador puede completar todas las operaciones de despacho en una sola consola, mejorando en gran medida la eficiencia del despacho y reduciendo el costo de integración.

   Mayor compatibilidad y escalabilidad

   Los sistemas de despacho tradicionales adoptan protocolos patentados, con poca compatibilidad y solo se pueden conectar con terminales de marca específicos, lo que resulta en un alto costo de reemplazo de equipos para las empresas. El sistema adopta el protocolo SIP estándar internacional, que es compatible con con todos los terminales compatibles con SIP del mercado, y la empresa puede igualar de manera flexible los equipos existentes. La interfaz de desarrollo secundario abierta del sistema admite una integración profunda con del sistema de información existente de la empresa, y la escalabilidad es mucho mayor que la de los sistemas de despacho tradicionales con arquitectura cerrada.

   Despliegue y gestión más flexibles

   Los sistemas de despacho tradicionales adoptan un modo de despliegue centralizado, que requiere la construcción de una sala de ordenadores dedicada y una gran cantidad de cableado, con alto coste de construcción y difícil despliegue interregional. El sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom admite el despliegue en la nube distribuida y la arquitectura de redes IP, que pueden realizar una interconexión multipunto sin cableado a gran escala, y el centro de despacho interregional puede realizar el intercambio de información y el despacho colaborativo, adaptándose al diseño comercial interregional de las empresas modernas. La interfaz de gestión visual del sistema y el sencillo proceso de operación reducen el coste de aprendizaje de los despachadores y el coste de operación y mantenimiento de la empresa.

   Menor Coste Total de Propiedad (TCO)

   Los sistemas de envío tradicionales adoptan un diseño de expansión y actualización orientado al hardware, y la expansión de la capacidad y la actualización de las funciones necesitan agregar muchos módulos de hardware, con altos costos de expansión y actualización. El sistema adopta un diseño orientado al software, y la expansión de la capacidad solo necesita agregar licencias de software, y la actualización del sistema admite una actualización remota en línea, con bajos costos de expansión y actualización. El modo de despliegue en la nube reduce la inversión de la empresa en la construcción de salas de computadoras y el mantenimiento del hardware, y el protocolo abierto y el diseño de la interfaz evitan la pérdida causada por el reemplazo de una gran cantidad de equipos debido a la iteración tecnológica. El costo de operación integral del sistema es mucho menor que el de los sistemas de despacho tradicionales en todo el ciclo de vida.

   Desarrollo Secundario y Soporte de Personalización

   Becke Telcom siempre se ha adherido al concepto de diseño de productos "centrado en el cliente", y el sistema de despacho de teléfonos IP proporciona un sistema de soporte de desarrollo y personalización secundario completo para satisfacer las necesidades comerciales personalizadas de diferentes industrias y empresas.

   Kit completo de desarrollo de SDK e interfaz abierta

   El sistema proporciona un conjunto completo de kits de desarrollo de SDK e interfaces abiertas estándar, que incluyen interfaces API para administración de terminales, despacho de llamadas, enlace de alarmas, monitoreo de video y otras funciones básicas. El equipo de I + D de la empresa puede llevar a cabo un desarrollo secundario basado en el sistema existente de acuerdo con las necesidades comerciales reales y realizar la integración profunda del sistema de despacho con el ERP, MES, SCADA y otros sistemas comerciales existentes de la empresa, realizando la vinculación del despacho de comunicaciones y la gestión comercial.

   INTEGRACIÓN DE APLICACIONES MÓVILES

   El sistema admite la integración de la aplicación móvil, y la empresa puede desarrollar una aplicación de despacho móvil dedicada basada en la interfaz abierta del sistema, realizando el comando de despacho remoto por parte del despachador a través del teléfono móvil. La aplicación móvil puede realizar las funciones principales de la consola, como el monitoreo del estado del terminal en tiempo real, la llamada con un clic, el recordatorio de alarma y la visualización de videos, rompiendo la restricción geográfica de la consola de despacho tradicional y realizando el comando de despacho "en cualquier momento y en cualquier lugar", que es especialmente adecuado para las necesidades de despacho móvil de operación de campo y eliminación de emergencia.

   Servicio de Personalización Personalizada

   Además de la interfaz de desarrollo secundaria abierta, Becke Telcom también proporciona servicios de personalización personalizados profesionales. El equipo profesional de I + D de Becke Telcom puede personalizar las funciones del sistema, la interfaz de operación y el terminal de hardware de acuerdo con las características reales de la industria y las necesidades comerciales de la empresa, y proporcionar una solución de personalización integral desde el análisis de la demanda, el diseño del esquema hasta el desarrollo y la implementación, asegurando que el sistema se ajuste perfectamente con al proceso comercial real de la empresa.

   Soporte técnico y servicio postventa

   Becke Telcom proporciona un conjunto completo de soporte técnico y servicio postventa para el desarrollo secundario y la personalización del sistema, incluida la provisión de documentos técnicos, orientación de desarrollo, depuración en línea y otros servicios. El equipo de soporte técnico profesional proporciona soporte técnico de 724 horas y resuelve rápidamente los problemas encontrados por la empresa en el proceso de desarrollo y uso, asegurando el buen progreso del desarrollo secundario de la empresa y el funcionamiento estable del sistema.

¿Por qué elegir Becke Telcom?

Confiabilidad de grado portador

Entendemos que en el envío, el tiempo de inactividad no es una opción. Nuestro sistema admite 
Dual-Server Redundancy (Active/Standby) and Network Failover, ensuring 99.999% availability even in the event of hardware or link failure.

Interoperabilidad perfecta

El compromiso de Becke Telcom con estándares abiertos significa que nuestro sistema de despacho IP puede integrar con su inversión existente en sistemas de radio Motorola, Cisco PBX o plataformas de vigilancia Hikvision a través de protocolos estándar SIP y ONVIF.

Crecimiento escalable

Ya sea que esté administrando una oficina pequeña o una empresa global de varios sitios, nuestro modelo de escalado basado en licencias le permite agregar usuarios y características a medida que evolucionan sus necesidades operativas.

   Conclusión

   En la era de la comunicación IP, la demanda de despacho de comunicaciones empresariales avanza hacia la integración, la inteligencia y la escalabilidad. El sistema de despacho de telefonía IP de Becke Telcom, como solución de despacho de comunicaciones de próxima generación basada en el protocolo NGN y SIP, rompe las limitaciones de los sistemas de despacho tradicionales con arquitectura técnica avanzada, módulos funcionales ricos y modo de despliegue flexible. El sistema no solo se da cuenta de la integración de voz, video, transmisión, alarma y SIG, sino que también tiene las características de fuerte compatibilidad, fácil expansión, desarrollo secundario abierto y bajo costo de operación, que puede satisfacer las necesidades de despacho de comunicaciones de diversas industrias como petróleo, minería, energía, gobierno y seguridad pública. 

   Ya sea comunicación diaria de oficina, despacho regular de producción o comando y eliminación de emergencia, el sistema de despacho de teléfonos IP de Becke Telcom puede proporcionar una solución integral, convirtiéndose en un socio confiable para las empresas en el campo del despacho de comunicaciones.